自主產(chǎn)品

ITSM運(yùn)維管理系統(tǒng)
ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理軟件是榮志網(wǎng)絡(luò)自主設(shè)計(jì)、自主開(kāi)發(fā)的自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的IT信息系統(tǒng)運(yùn)維管理軟件。軟件分為用戶冊(cè)版本和服務(wù)商版本。符合ITSS認(rèn)證服務(wù)體系規(guī)范,符合思科金牌服務(wù)體系認(rèn)證規(guī)范。
榮志ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理軟件分為用戶側(cè)版本和服務(wù)商版本兩個(gè)軟件。用戶冊(cè)版本的開(kāi)發(fā)的核心理念:讓IT運(yùn)維部門(mén)體現(xiàn)數(shù)字化的價(jià)值。到目前為止,絕大多數(shù)的企業(yè)所設(shè)立的IT部門(mén)并沒(méi)有被企業(yè)主設(shè)計(jì)為盈利部門(mén),在很多企業(yè)主的觀念中,IT部門(mén)是個(gè)成本部門(mén),因此最大限度的壓縮IT部門(mén)的開(kāi)始,是降低企業(yè)運(yùn)作成本的一個(gè)重要途徑。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的巨大發(fā)展,企業(yè)主又不得不投入IT部門(mén)。比較尷尬的是IT部門(mén)也無(wú)法提出量化的數(shù)據(jù)能讓投資IT的收益數(shù)字化展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前。榮志ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理軟件的開(kāi)發(fā)就是從讓IT部門(mén)的工作貢獻(xiàn)可以量化,讓IT工作的過(guò)程可視化。在及時(shí)、準(zhǔn)確的完成IT運(yùn)維工作的同時(shí),展示IT部門(mén)的貢獻(xiàn)。
榮志ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理軟件的服務(wù)商版本開(kāi)發(fā)的核心理念:讓服務(wù)貫穿企業(yè)的運(yùn)作業(yè)務(wù)。服務(wù)商版本在遵從ITSS認(rèn)證體系的同時(shí),也滿足思科金牌服務(wù)體系的要求。金牌服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn)要高于ITSS體系。服務(wù)商版本從服務(wù)合同的起源開(kāi)始、到項(xiàng)目實(shí)施、售后服務(wù)、備件管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、事件、故障、請(qǐng)求、問(wèn)題、知識(shí)庫(kù)、持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)SLA測(cè)量等全面的服務(wù)運(yùn)行全程管理。以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作。服務(wù)商版本可以同用戶側(cè)版本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)接。實(shí)現(xiàn)事務(wù)處理的兩邊透明展示。
榮志ITSM信息系統(tǒng)運(yùn)維管理軟件基于.NET平臺(tái)開(kāi)發(fā),采用了HTML5技術(shù),實(shí)現(xiàn)PC和移動(dòng)端的漫游使用。軟件提供了大量同企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用的接口,實(shí)現(xiàn)ITSM運(yùn)維同企業(yè)業(yè)務(wù)的全面對(duì)接。讓IT服務(wù)工作全程透明化,可量化,讓領(lǐng)導(dǎo)一目了然的發(fā)現(xiàn)IT的價(jià)值。
產(chǎn)品特色
- 支持PC和移動(dòng)端的漫游使用
- 支持多媒體協(xié)同運(yùn)維技術(shù)的應(yīng)用,在服務(wù)商版本中可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指揮用戶側(cè)版本的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維
- 支持對(duì)企業(yè)AD等認(rèn)證系統(tǒng)的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)用戶和人員管理的同步
- 支持各種IT管理軟件的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)故障,時(shí)間、通知的一體化管理
- 支持同企業(yè)OA的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)審批在OA,IT執(zhí)行工作在ITSM軟件的全流程化操作
- 支持IT資產(chǎn)的量化,體現(xiàn)IT資產(chǎn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)可量化的價(jià)值
